교환 및 반품 관련

Q. 교환 및 반품은 언제까지 가능한가요?

- 수령날짜로부터 7일이내 교환 및 반품 의사를 고객센터 문의를 통해 알려주셔야 합니다. 환불은 결제수단과 동일한 수단으로 진행됩니다. 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

배송관련

Q. 당일 발송이 가능한가요? 

- 평일(월-금) 오후 2시까지 결제완료 건에 한해 당일발송 됩니다. 배송 후 익일 또는 택배사의 사정에 따라 2~3일이 소요될 수 있습니다.

Q. 배송주소 변경은 어떻게 하나요?

- 네이버톡톡 문의(답변 가장 빠름), 1:1문의(오른쪽 상단 My메뉴>1:1문의), 이메일 문의(inquiry@barr-cosmetics.com)로 문의 주시면 도와드리겠습니다.

주문관련 

Q. 저의 주문 상태를 어떻게 확인 하나요?

- 로그인 하신 뒤 오른쪽 상단의 “My”를 클릭하시면 주문조회, 위시리스트, 취소/교환/반품에 대한 상태를 확인하실 수 있습니다.

Q. 주문 취소가 안돼요. 어떻게 하죠?

- 상품준비중 메시지가 뜨고 나면 홈페이지에서 바로 취소가 불가능합니다. 네이버톡톡 문의(답변 가장 빠름), 1:1문의(오른쪽 상단 My메뉴>1:1문의), 이메일 문의(inquiry@barr-cosmetics.com)로 문의 주시면 도와드리겠습니다.

Q. 대량구매를 하고 싶어요. 

- 도매, 수출, 입점제안, 프레스, 제휴와 관련된 내용은 이메일(inquiry@barr-cosmetics.com)로 보내주시면 해당 담당자가 답변 드립니다.

제품관련

Q. 어떤 피부타입에 맞는 제품인가요?

- 바르 제품은 일반적으로 모든 피부에 사용하실 수 있는 순한 제품입니다. 특히 예민하고 민감한 피부에 효과적입니다.

Q. 임산부가 사용해도 안전 한가요?

- 바르 제품은 논란이 되는 성분을 제외하고 안전한 성분과 식물성 성분을 처방합니다. 상세페이지에 전성분을 공개하고 있으니 개인과 맞지 않는 성분이 있는지 확인해 주시고 주치의와 상담하여 사용하는 것을 권장해 드립니다.

Q. 동물실험을 하나요? 

- 아니요. 바르의 모든 제품은 동물실험을 절대 하지 않습니다. 신제품 또한 동물실험을 하지 않을 계획이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

Q. 얼마동안 사용 가능한가요?

- 개봉 전 30개월, 개봉 후 1년 사용가능하며 모든 제품에 사용기한이 별도 표기 되어있습니다.

Q. 보관 시 주의사항이 있나요?

- 직사광선을 꼭 피해 주시고 실온에 보관 해 주세요.

Q. 피부과 시술 (레이저, 필링 등) 후 사용 가능한가요?

- 사용 가능합니다. 시술 후 예민한 피부에 사용 하실 수 있습니다. 예민한 상태이므로 토너를 사용하실 때는 화장솜 보다는 손에 덜어 사용하시는 것을 권장 해 드립니다.

Q. 바르(Barr.) 제품이 다른 제품과 다른 점은 무엇인가요? 

- 바르는 좋은 제품 그 이상의 가치를 전달합니다. 우리 자신을 좀 더 사랑하고 지속가능한 미니멀 라이프를 추구하며 환경과의 조화를 생각하는 라이프스타일을 공유합니다. 바르와 함께하며 모두가 더 행복한 삶을 꾸리길 바라는 마음을 제품에 담아냅니다.